Konfliktní situace

Bez problémů jsou snad jedině ti, kteří spí v hrobě. Ve skutečnosti nás právě problémy a výzvy činí většími, silnějšími a moudřejšími. Konečným měřítkem člověka není, jak si stojí v dobách jistoty, ale jak si stojí v časech těžkostí a útrap.

Bývá to obvykle právě v nejtěžších obdobích života, kdy jsme nejúžeji spjati se svým pravým já. Všechno, co se nám v životě přihodí, má jen ten význam, jaký tomu přisoudíme. Podle  toho, jak si interpretujeme události a zpracováváme zkušenosti svého života, tvoříme vlastní realitu. Naše myšlenky v mnoha směrech formují náš svět. Nikdo nepochybujeme o tom, že jakožto lidské bytosti nemůžeme ovládat všechno, co se nám přihodí – to už je v rukou osudu. Co však můžeme ovlivnit je, jakým způsobem reagujeme na to, co nám život posílá do cesty. Těžké časy podporují náš růst a pomáhají nám zmoudřet. Dobré časy nás naplňují radostí a jsou odměnou za žití v souladu se základními pravidly hry života. Jde

o schopnost brát překážky a změny jako příležitosti k rozvoji, než jako povel pro hledání bezpečí.

Vítězí logické nebo emoční myšlení? Logika je přesná a pomalejší. Emoční myšlení je rychlé, ale nepřesné. Je vývojově starší, souvisí s našimi city a vytvořilo se z toho, co se nejlépe osvědčilo v posledních 5 000 lidských generacích. Z emočního hlediska jsme mnohdy jako lovci mamutů, přestože se z logického hlediska vyvíjíme velmi rychle. V konfliktních situacích býváme stejným primitivem, jako ten s tím kyjem. Tajemstvím úspěchu v mezilidských vztazích je uvědomit si, že každý chce být pochopen.

JESTLIŽE ZVLÁDNU SVŮJ HNĚV, SÁM SEBE,  PAK ZVLÁDNU I KOMUNIKACI

Při zpracování konfliktu, obtížné situace mysl a tělo reagují komplexně na základě emocionální paměti a podvědomých procesů. Mysl a tělo reagují komplexně na základě emocionální paměti a podvědomých procesů:

-

• Spuštění paměti - mozek okamžitě identifikuje tvář nebo přítomnost osoby a aktivuje vzpomínky spojené s minulou zkušeností.

  
  

• Emocionální a tělesná odezva - na základě interpretace situace dochází k uvolnění stresových hormonů, jako je adrenalin a kortizol. Můžete cítit zrychlený tep, sevřený žaludek nebo svalové napětí, což jsou typické příznaky aktivace systému "boj nebo útěk".

• Racionalizace - racionální část mozku se snaží zpracovat situaci logicky a rozhodnout, jak reagovat.

• Ovlivnění chování - pokud byly emoce v minulosti silné, může mysl filtrovat současnou situaci skrze tyto staré zkušenosti, což může vést k přehnané reakci nebo pocitu, že je třeba se „chránit“. Zkušenosti a vyspělost však mohou umožnit zpracovat situaci jinak – například přehodnotit, zda je současný konflikt stále relevantní.

• Fyzické uvolnění nebo další napětí - jakmile situace odezní, tělo se postupně vrací do klidového stavu, pokud nedošlo k opětovnému vyvolání konfliktu. 1.V opačném případě může zůstat stres nahromaděný, což ovlivňuje jak fyzickou pohodu, tak dlouhodobý emocionální stav. Celkově se jedná o dynamiku mezi starými zkušenostmi a aktuálním uvědoměním, kdy mysl a tělo spolupracují, aby vás chránily, ale také aby umožnily růst a řešení.

Zmírnění agrese u druhého člověka vyžaduje citlivost, empatii a správný přístup. Věřte, že náklonnost nebo nenávist kreslí spravedlnost k nepoznání.

• Deeskalujte situaci - zachovejte klid . Mluvte tiše a pomalu, vyhněte se zvyšování hlasu. Udržujte neutrální postoj. Vyhněte se obviňování, ironii nebo posměchu. Udržujete bezpečný prostor. Nepřibližujte se příliš blízko, abyste nepůsobili hrozivě

• Aktivní naslouchání - nechte druhého ventilovat emoce.  Poslouchejte bez přerušování. Parafrázujte a potvrďte pocity druhé strany. Například: „Vidím, že tě to opravdu naštvalo.“ Neposuzujte ani nekritizujte

-

• Změna zaměření - navrhněte přestávku, zaměřte pozornost na řešení. Například: „Co bychom teď mohli udělat, aby to bylo lepší?“

• Buďte přítomní: Ukažte, že jste ochotni řešit situaci.

• Zamezte vlivu „diváků“: Pokud je kolem více lidí, zkuste mluvit v soukromí.

• Ukažte empatii: „Rozumím, že to pro tebe není snadné.“

  
  

• Komunikační techniky - používejte „já-výroky“ místo „ty-výroků“: Např. „Já se cítím nepříjemně, když...“ místo „Ty mě vždycky naštveš!“

• Zeptejte se otevřeně: „Co tě nejvíc trápí?“

  
  

• Podporujte vzájemnou důvěru: Budování důvěry zmírňuje konflikty.

Zachovejte klid. Před setkáním si uvědomte, co od situace očekáváte, a rozhodněte se, jak chcete reagovat. Řekněte si například: „Zůstanu klidný a nebudu reagovat impulzivně.“ Toto vnitřní nastavení vás může ukotvit v momentě napětí.

• Pracujte s dechem. Soustřeďte se na svůj dech. Pomalu dýchejte do břicha (např. 4 sekundy nádech, 6 sekund výdech), což aktivuje parasympatický nervový systém a pomůže vám udržet klid.

  
  

• Oddělte emoce od situace. Připomeňte si, že konflikt není osobní útok na vás, ale spíše odraz chování druhého člověka nebo nedorozumění.

  
  

• Zvolte reakci místo impulsu. Pokud druhá osoba vyvolá nepříjemné emoce, dejte si čas na odpověď. Krátká pauza před reakcí umožní přemýšlet racionálně a zareagovat s klidem, místo abyste reagovali na první impuls.

  
  

• Vědomě uvolněte tělo. Všímejte si napětí v těle (například sevřené pěsti nebo ztuhlá ramena) a cíleně je uvolňujte. Uvolnění fyzického napětí pomáhá uvolnit i emoční stres.

  
  

• Použijte asertivní komunikaci: Naučte se vyjadřovat své potřeby a hranice klidně, ale pevně. Místo obviňování zkuste používat věty začínající „Já cítím…“, například: „Cítím se nepříjemně, když se takto mluví.“

  
  

• Představte si jiný obraz. Vědomí, že každé setkání s tímto člověkem nemusí být dramatické, vám pomůže nezveličovat situaci. Řekněte si, že je to jen jeden moment ve vašem dni, nikoli celý váš život.

• 
  

• Po setkání relaxujte. Pokud vás situace přece jen ovlivní, udělejte něco, co vás uvolní – meditace, procházka, nebo třeba káva s někým, kdo vás podpoří.

Základem je vědomé ovládání sebe sama, což vyžaduje trénink, ale s praxí se klid při takových situacích stává vaší přirozeností.

„PAMATUJME SI, ŽE  K TOMU ABY SE ČLOVĚK NEPRAL, MUSÍ BÝT SILNĚJŠÍ,

NEŽ K TOMU, ABY SE PORVAL.“

Smějte se, bavte se, tancujte. Zachovejte si zdravý nadhled. Máte ve svém životě mnoho požehnání. Mějte pohodové dny :-)